Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

1. Konsument ma prawo odesłać zamówiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do sklepu internetowego w niepogorszonym stanie.
2. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne.  Towary powinny być zwrócone w stanie niepogorszonym, po zapoznaniu się z nimi przez Konsumenta w sposób zwyczajowo przyjęty przy danym towarze.
3. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres: Magazyn Elitehoff/, 150 aleja krakowska Marysin 05-552.
4. Sklep nie przyjmuje, w przypadku dokonywania przez Konsumenta zwrotu towaru, żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Konsument.
6. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 14 /czternastu/ dni roboczych. W przypadku jeśli płatność była dokonana za pośrednictwem przelewu bankowego, zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego, natomiast w przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na tę właśnie kartę.

POBIERZ Formularz odstąpienia od umowy /PDF/                               

 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie internetowym www.elitesklep.pl. W takim przypadku Konsument powinien odesłać towar na adres sklepu: Magazyn Elitehoff/, 150 aleja krakowska, Marysin, 05-552
2. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.
3. Sklep nie przyjmuje, w przypadku składania reklamacji przez Konsumenta, żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu.